Welt draußen


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Der Kunde ist König. Dieser altbackene Spruch gilt nicht mehr. Besonders nicht im Zusammenhang mit Telekommunikation. Anstelle mit Menschen zu sprechen, hängt man stundenlang in Warteschleifen, berieselt von Musik, angelogen von virtuellen Damen, die einem versichern, der nächste freie Mitarbeiter sei bereits für einen reserviert. Mit einem nicht mehr messbaren […]

Ich verlange Satisfaktion – Kundenerlebnisse beim magenta Riesen


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Endlich habe ich Sie. Niemand hat mich gefragt – meine persönliche Bürger-ID, mein erstes eigenes Kennzeichen. Zeit also mir die Nummer auf meinen Unterarm zu tätowieren? Noch besser wäre natürlich ein kleiner RFID-Chip unter der Haut, oder ein kleines Schild am Ohr – in der Landwirtschaft wird das ganze ja […]

Meine Steuernummer ist da. Zeit für ein Schild am Ohr!